DepokNews- PDAM Kota Depok adakan kegiatan forum pelanggan di Aula PDAM Jalan Legong, Sabtu (1/4). Kegiatan yang bertujuan menjalin komunikasi dan silaturahim antar pelanggan dengan PDAM.
Dirut Operasional PDAM Depok Supendi mengatakan forum pelanggan ini nantinya akan jadi penghubung, antara PDAM dengan pelanggan. Memberikan informasi serta turut membantu menyosialisasikan jika ada informasi.
“Keluhan pelanggan juga bisa melalui forum pelanggan, nanti diteruskan ke PDAM. Namun kita juga ada sosmed seperto twitter dan facebook yang aktif,” jelasnya.
Forum pelanggan ini juga tidak hanya sekedar forum saja. Jika ada program baru, anggota forum pelanggan ini akan dilibatkan.
“Mereka bisa memberikan masukan kepada kita, sehingga dalam diskusi ada feedbacknya,” tutur Supendi.
Sementara itu, Manager Pemasaran dan Hubungan Langganan PDAM Tirta Asasta, Sudirman menjelaskan, pada kali ini akan dipilih ketua forum pelanggan dan anggota yang baru. Forum pelanggan terdiri dari orang-orang yang aktif secara sosial, ketokohan dimasyarakat. Selain itu, track record mereka juga dilihat.
“Jadi suara mereka itu didengar oleh masyarakat yang menjadi pelanggan di PDAM,” ungkapnya.
Sudirman melanjutkan, tidak ada periode dalam pembentukan forum pelanggan ini. Anggotanya sendiri yang akan mengajukan pembentukan keanggotaan dan ketua.
Sudirman mengaku jika tidak ada anggaran dalam forum pelanggan. Namun dapat dianggarkan jika ada kegiatan sosial.
“Kalau dulu ada insentif Rp50 ribu jika ada pelanggan baru yang masuk lewat forum pelanggan,” ungkapnya.
Harapan PDAM sendiri dengan adanya forum pelanggan bisa mengkomunikasikan kerjasama, silaturahmi dengan antara pelanggan dengan PDAM.
“Segala informasi bisa cepat tersampaikan,” tutupnya.(mia)